В системе RentRabbit реализована функция витрины, через которую пользователи могут самостоятельно формировать заказы в RentRabbit. Заказы создаются в формате черновиков, т.е они не занимают доступность оборудования, что дает менеджеру принять окончательное решение по сделке и сформировать заказ корректно. Пользователи, создавшие хотя бы один заказ, автоматически регистрируются и отображаются в системе, в разделе "Контрагенты".
В данной статье мы рассматриваем путь заказа от его создания пользователем, до непосредственно обработки его менеджером RentRabbit.
Формирование заказа пользователем
- Пользователь заходит на витрину, выбирает оборудование и нажимает на кнопку "Оформить";
- Открывается форма создания заказа. Пользователь заполняет форму и нажимает на кнопку "Отправить заказ".
- На почту клиенту приходит сообщение с данными о логине и пароле. Пользователь может авторизоваться с помощью полученных данных. В личном кабинете хранятся записи о заказах, сделанных пользователем. Клиент видит изменение статуса и содержимого заказа.
- Пользователь может повторить или отменить заказ, нажав на соответствующие кнопки.
Заказ в RentRabbit
- Заказы, сформированные клиентами через витрину, отображаются в RentRabbit в разделе "Аренда". У таких заказов в столбце "Источник" указано значение "Витрина".
- В разделе "Контрагенты" создается запись о контрагенте, который сформировал заказ. У таких контрагентов в столбце "Источник" указано значение "Витрина".
- Заказ клиента формируется в системе как проект со статусом "Новый". Менеджер берет в работу проект и переводит его в статус "В работе". Клиент в личном кабинете видит изменение статуса своего заказа.
- Менеджер может созвониться с пользователем, уточнить детали заказа и редактировать проект при необходимости. В личном кабинете пользователя отобразятся все изменения в проекте.